Ota yhteyttä

Kerro, jos jokin on vanhentunut

Tämä on viesti, jota toivomme eniten. Aihe liikkuu: Siirto laajentaa pankkitukeaan vaiheittain, ja kasinot lisäävät ja poistavat maksutapoja ilmoittamatta siitä kenellekään.

Erityisen tarkkoja olemme pankkitukea koskevista tiedoista, koska ne laajenevat vaiheittain. Hyödyllisin viesti kertoo sivun osoitteen, kohdan josta on kyse ja sen, mistä ajantasaisen tiedon voi tarkistaa. Lähdeviite ei ole pakollinen, mutta se lyhentää käsittelyn päivistä tunteihin.

Korjaus merkitään sen sivun päivitystietoihin, jota se koskee. Emme siivoa virheitä hiljaa pois, koska silloin päivitysmerkinnöistä tulisi arvottomia.

Erityisen tervetulleita havaintoja

• Jokin uusi pankki on ottanut Siirron käyttöön.
• Jokin kasino on lisännyt Siirron maksuvalikkoonsa tai poistanut sen.
• Kassalla näkyvät summarajat poikkeavat siitä, mitä sivustolla lukee.
• Kotiutus onnistuikin Siirrolla, vaikka kerromme sen olevan harvinaista.

Näistä neljästä kolme ensimmäistä muuttuvat todennäköisesti ennen kuin ehdimme itse huomata ne.

Kuka vastaa mihinkin

Maksutapoja, kasinoarvioita ja vertailuja koskevat viestit menevät Aleksi Haloselle. Toimilupiin, sääntelyyn ja verotukseen liittyvät Tuuli Mäkiselle. Vastaamme arkisin, yleensä parin arkipäivän sisällä, suomeksi tai englanniksi.

Tietosuojaa koskevat pyynnöt kulkevat samaan osoitteeseen. Käsittelyn laajuus on kuvattu tietosuojaselosteessa.

Operaattoreiden ja kumppaniohjelmien viestit ovat tervetulleita. Kolme rajausta säästää molempien aikaa: listasijoituksia ei myydä, kritiikkiä ei poisteta kumppanuuden takia eikä vieraskirjoituksia julkaista.

Nämä kuuluvat muualle

Emme ylläpidä yhtään pelitiliä emmekä pankkiyhteyttä, joten emme näe saldoja, tapahtumia emmekä käsittelyjonoja. Kotiutusta ei saa meiltä liikkeelle, talletusta ei palauteta eikä suljettua tiliä avata.

Jos Siirto ei näy kassalla, syitä on kaksi: kasino ei tarjoa sitä, tai oma pankkisi ei ole vielä mukana. Ensimmäiseen vastaa kasinon asiakaspalvelu, jälkimmäiseen oma pankkisi. Kumpaankaan emme voi vaikuttaa.

Jos pelaaminen on alkanut huolestuttaa, apu löytyy vastuullisen pelaamisen sivulta. Peluurin tuki on maksutonta ja nimetöntä, eikä sinne tarvitse soittaa omalla nimellään.